Best (?) Reisen

Életemben először (és gyorsan teszem hozzá: utoljára) arra gondoltam, hogy mennyivel is egyszerűbb és energiakímélőbb lenne, ha az idei családi nyaralást nem magunk intéznénk (repjegy, hotel, biztosítás, meg minden egyéb para), hanem egy utazási iroda szolgáltatásait vennénk igénybe. Hát, az alábbiakban megosztom az élményeimet, aztán mindenki eldöntheti, szeretné-e ezt személyesen is átélni.

Szóval a Westend-ben járva gondoltuk, hogy megnézzük, mi a kínálat az ottani utazási irodákban. A földszinten van a Fiesta nevű iroda, aki mint kiderült, továbbértékesítésből él - nincs is ebben semmi gond. Szóval ajánlottak egy négycsillagos szállodát Rodosz szigetén, ezt jól kiválasztottuk, kifizettük, minden rendben volt. Persze lecsekkoltattam, hogy tényleg van-e hely, Best Reisen (az utazás szervezője) felhívása, gép ellenőrzése, minden rendben, jó utat, Ferihegy 2A-n találkozó ekkor és ekkor. Másnap telefon, a szállodában mégsincs hely - kérdésem: ez hogy lehet. Válasz: a szálloda hibája. No persze. Ajánlat az iroda részéről: menjünk egy háromcsillagosba (Hotel Virginia, Rodosz) azonos áron, de all inclusive ellátással. Mivel a szabadságon időpontja már fix, más irodák azonos időre szóló ajánlatait visszamondtuk, csekkolom, már nem érhetőek el, így nincs más választás: nyelünk egy nagyot és irány a háromcsillag.

Megérkezés, transzfer, szálloda, minden rendben megy. Egészen a negyedik napig, amikor is egy nyolc centis testtel (plusz csápok!) bíró lakótársunk (aki mellesleg a legjobb tudomásom szerint a rovarok fajának csótányok családjába tartozik) meg nem jelent a szobánkban. Kis ijedelem, majd papucs elő és durr. Sajnos ő már a múlté. Már-már el is felejtettük ezt a kalandot (gondoltuk, hogy a nyitva hagyott erkélyajtón besurrant a kis dög), de másnap ismét. És másnap reggelre az egyik táskánkban keresve valamit megint egy új lakótársat találtunk - ha még valaki nem élt át ilyet, gondoljon bele, amikor a táskájában keresi mondjuk a kulcsot és ott valami mozgó alkatrészt talál az milyen érzés lehet... Ekkor már fogtam magam és kivittem a táskát a recepcióra, íme a szálloda kelléke, szedjék ki a táskánkból és egyébként is irtsák ki a szobánkból a csótányokat. Kedves recepciós, persze, semmi gond, irtanak, mire hazaérünk, de egyben közli, hogy arrafelé sok van belőlük. Mondom, hogy ezzel semmi gond, de ezek szerintem a szobában laknak, nem besurrannak. Ebben maradtunk. Este gyanúsan jó illatok vannak a szobában, érezhetően semmi sem történt. Persze a recepción senki nem tud semmiről (közben váltás volt), én a családom és a magam megnyugtatása végett az elővigyázatosságból és rutinból helyben vásárolt irtó sprével (ezt se írtam még így magyarul le) körbefújok... És mi történik? Na mi? A fürdőszobai tükör mögül jön elő a csótány. Na erre balhézunk. Ezek nem a csatornából vagy kintről jönnek, ezek ott laknak. Azonnal másik szállodába szeretnénk menni, a tisztasági bizalmunk enyhén szólva is megrendült. Itt bizony kosz van rendesen, irtás meg sehol. És itt jön a para. Normálisan mit csinál ilyenkor az ember? Kicsekkol, emeli a sátorfáját és arrébb áll. De a szálloda közli, beszéljek az utazási irodával, mert bizony ők nem tehetnek semmit. Különben sincs a szigeten egy szabad szoba sem. Vagy mégis? A rendkívül flegma és különben angolul beszélő, de csak a recepciósával görögül kommunikáló "manager" közli, hogy egy szobájukba nem érkeztek meg, oda mehetünk, ő ennyit tud tenni. Normális esetben ebben a pillanatban távozunk, természetesen nem fizetve az utolsó estéért - minimum. De hát ezt itt nem mi döntjük el, hanem a Best Reisen.

Tehát telefon az idegenvezetőnek, H. Zsófiának, aki azonnal jön. És valóban, kb. 20 perc és ott termett. Beszél görögül a szállodásokkal, majd közli azt, amit már megbeszéltünk - megkaphatjuk az üres szobát. Mi mondjuk, hogy ez nem megoldás számunkra, másik (tiszta) szállodába szeretnénk menni. Mire ő: a szigeten mindenhol csótányok vannak (még az ő lakásában is - ez egyébként minket baromira nem érdekel, a mi lakásunkban pedig nincsenek és mi ilyen helyre szerettünk volna nyaralni is menni), még az ötcsillagos szállodákban is. Efelől nekünk azért kétségeink vannak - a szobákban ugyanis nem igazán szoktak előfordulni, számtalan mediterrán országban jártunk már négy-, illetve ötcsillagos szállodában. És itt jön a legfontosabb kérdés:

HA A SZIGETEN MINDENHOL CSÓTÁNYOK VANNAK A SZÁLLODAI SZOBÁKBAN, AKKOR EZT A TÉNYT MIÉRT NEM TÜNTETIK FEL AZ UTAZÁSI KATALÓGUSBAN ÉS HÍVJÁK FEL ERRE AZ UTAZÓK FIGYELMÉT ELŐZETESEN?

Mert ha ezt előre tudjuk, biztosan nem ezt az irodát, ezt a szigetet, illetve ezt a szállodát választjuk... Érdekes további tanulság, hogy az utazási iroda a szobacsere ajánlattal elintézettnek vélte a problémát, az idegenvezetőn kívül senki nem volt elérhető - ügyelet nincs, az idegenvezető főnökének a számát pedig nem kaptuk meg - vele csak tőlünk távol beszélt, nehogy halljuk, miről diskurálnak.

Ja, és a jéghegy csúcsa, hogy az augusztus 3-án írt elektronikus levelemre, melyben a szállodacsere miatt bennünket ért kellemetlenségek miatt (pedig akkor még a csótányokról nem is tudtunk) kompenzációt kértünk, azóta sem érkezett sem a Fiesta iroda, sem a Best Reisen részéről válasz.

Hát többek között ezért nem utazom többet utazási irodával, de a Best Reisen-nel pedig SOHA. Szívesen közlök hasonló történeteket - jó ezeket előre tudni és nem átélni.